오늘은 비폭력대화에서 경청기술 향상시키는데 도움되는 9가지 지침에 대해 알아보겠습니다.

  1. 공감을 할 수 있는 때를 알아야 합니다.

  2. 공감 할 수 없는 경우를 알아야 합니다.

  3. 연습을 해야만 경청 능력이 생깁니다.

  4. 너무 빨리 단념하지 마십시오! 시간이 걸립니다.

  5. 상대방이 스스로 문제를 해결할 수 있도록 도와주십시오.

  6. 공감의 부자연스러움을 받아들이십시오.

  7. 여러 다른기술, 즉 소극적 경청, 인정하는 마음, 마음을 여는 언어 등 다양한 경청기술을 활용하세요.

  8. 상대방이 정보를 필요로 할때 정보를 주십시오.

  9. 당신의 공감이 상대방을 괴롭히거나 당요하는 것이 되지않게 하십시오.

공감은 어렵습니다. 하지만 연습을 하고 진심을 담아 상대의 이야기를 듣고자 하는 태도가 공감을 쑥쑥 자라나게 합니다.  

NVC 비폭력대화 마셀B. 로젠버그지음(김온양,어화자 번역)에서 발췌